FLIGHTHELP / GUIDE
비행기 지연 보상·결항 환불
내 여정의 법령·증빙·청구 순서를 확인하세요.
어떤 기준부터 확인하나요?
지연 배상·대체편·환불·현장 지원은 각각 적용 조건과 증빙이 다릅니다.
| 항목·조건 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 시간 | 예정·실제 도착과 최종 목적지 기록 |
| 여정·운항사 | 한국·EU·UK·미국 제도의 적용 범위 확인 |
| 원인·자료 | 원인 안내·지연확인서·영수증 보관 |
비행기 지연 보상 국내선·국제선 신청 방법
지연 보상은 출발지·실제 운항사·도착 지연시간·원인·적용 법령으로 판단합니다. 환불, 정액 배상, 식사·숙박 지원을 구분하세요.
안내 확인하기 →비행기 1시간 지연 보상·2시간 국내선 기준
국내선 1~2시간 도착 지연도 소비자분쟁해결기준상 구간 운임 10% 배상 검토 대상입니다. 국제선 및 해외 제도는 다른 시간 조건을 적용합니다.
안내 확인하기 →비행기 3시간 지연 보상·4시간 배상 기준
3~4시간 지연의 배상률은 국내선과 국제선이 다릅니다. 한국 기준 국내선 3시간 이상 30%, 국제선 2~4시간 10% 구간을 확인하세요.
안내 확인하기 →비행기 지연확인서 결항확인서 발급 방법
지연·결항 확인서는 실제 운항사에 요청하세요. 발급 가능 시점·온라인 메뉴는 항공사마다 달라 즉시 온라인 발급을 보장할 수 없습니다.
안내 확인하기 →비행기 지연 여행자보험 보상·청구 서류
항공사 배상과 여행자보험은 지급 근거가 다릅니다. 보험의 시간·보장 항목·공제 조건을 확인하고 실제 영수증을 보관하세요.
안내 확인하기 →비행기 결항 대체편·항공권 전액 환불 조건
결항 시 환불과 대체편은 여행 목적·일정·지원 조건을 비교해 선택하세요. 새 표를 자비 구매하기 전에 항공사의 제공 대안을 확인하세요.
안내 확인하기 →비행기 결항 호텔 숙박·식사 지원 받는법
식사·숙박·이동 지원은 지역 법령·지연 시간·야간 체류·항공사 조치에 따라 다릅니다. 현장에서 지원 범위와 자비 지출 인정 조건을 먼저 요청하세요.
안내 확인하기 →기상악화 비행기 지연 보상·결항 환불 기준
기상악화라는 안내만으로 모든 권리가 없어지는 것은 아닙니다. 원인과 해당 항공편의 직접 관련성·항공사가 취한 조치를 확인하세요.
안내 확인하기 →기체 결함 지연 보상 비행기 정비·면책 기준
기체 결함·정비 지연이라고 항상 100% 보상 대상은 아닙니다. 적용 제도에서 원인의 예외성과 항공사의 입증을 검토해야 합니다.
안내 확인하기 →EU261 유럽 비행기 지연 보상·청구 방법
EU261은 EU 출발편 또는 EU 밖에서 EU로 들어오는 EU 운항사 편 등에 적용됩니다. 최종 도착 3시간 이상 지연과 예외사유를 확인하세요.
안내 확인하기 →대한항공 EU261 유럽행·유럽발 보상 차이
인천→EU를 한국 항공사가 운항하면 일반적인 EU261 범위 밖입니다. EU→인천은 한국 항공사라도 EU 출발 조건으로 적용을 검토할 수 있습니다.
안내 확인하기 →UK261 영국 비행기 지연 보상·적용 조건
UK261은 영국 출발편, 일부 영국·EU 운항사의 영국 도착편 등 적용 범위를 확인합니다. 지연 배상은 거리와 최종 도착 지연에 따라 파운드로 안내합니다.
안내 확인하기 →미국 항공권 환불 DOT·비행기 결항 기준
미국 관련 항공편이 결항되거나 중대 변경되고 대체편·크레딧을 수락하지 않으며 여행하지 않으면 원 결제수단 환불 권리를 확인하세요.
안내 확인하기 →비행기 환승 실패 연착·연결편 대처 방법
연결편 실패는 하나의 항공권인지 분리 발권인지부터 확인하세요. 새 항공편, 수하물 재연결, 체류 지원을 함께 요청하세요.
안내 확인하기 →항공사 보상 거절 1372·소비자원 피해구제
항공사에 서면 청구한 뒤 해결되지 않으면 1372 상담과 한국소비자원 피해구제를 준비하세요. 접수만으로 배상 결정이 보장되지는 않습니다.
안내 확인하기 →예상 결과와 항공사의 확정 안내는 구분합니다. 규정의 적용 날짜와 실제 예약 정보를 확인하세요.