FLIGHT GUIDE / 090
항공사 보상 거절 1372·소비자원 피해구제
3초 요약 · 핵심 결론
항공사에 서면 청구한 뒤 해결되지 않으면 1372 상담과 한국소비자원 피해구제를 준비하세요.
항공사에 서면 청구한 뒤 해결되지 않으면 1372 상담과 한국소비자원 피해구제를 준비하세요. 접수만으로 배상 결정이 보장되지는 않습니다.
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논점별 증빙으로 정리
요구 금액·근거·상대 답변을 짧게 정리하고 예약/결제 자료, 지연확인서, 영수증을 첨부합니다. 같은 사실을 장문으로 반복하기보다 사건 시간표와 공제 내역이 도움이 됩니다.
피해구제 대상·관할·사전 상담·신청 제한은 한국소비자원 공식 안내를 확인하세요. 해외 사업자 사건이나 소송 진행 중인 사건은 처리 경로가 다를 수 있습니다.
| 항목·조건 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 사전 청구 | 항공사 접수번호·답변 보관 |
| 상담 | 1372 소비자상담 |
| 피해구제 | 신청서·계약·결제·증빙·요구사항 |
지금 해야 할 일
1372 상담에서 적절한 신청 경로를 확인하세요.
공식 피해구제 창구에 필요한 자료를 제출하세요.
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공식 확인·신청
온라인 피해구제 신청 — 본인인증
https://www.kca.go.kr/odr/pg/pr/aiCnSutList.do자주 묻는 질문
신청하면 바로 입금되나요?
사실 조사·합의 권고·조정 등 절차가 필요할 수 있습니다. 접수와 지급을 구분하세요.
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출처와 적용 기준
공식 자료 확인일 . 발표일·시행일·발권일·탑승일 조건은 본문에서 구분합니다. 운임·정책 변경 시 실제 예약에 적용되는 규정을 다시 확인하세요.