FLIGHTHELP / GUIDE
수하물 분실·캐리어 파손 보상
PIR·영수증·서면 청구 기한을 준비하세요.
어떤 기준부터 확인하나요?
위탁수하물 사고는 PIR와 서면 청구를 구분하고, 개인 유실물은 장소별 기관에 문의합니다.
| 항목·조건 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 파손 | 외관·내용물 사진과 수리 증빙 준비 |
| 지연·분실 | 태그·PIR·내용물·필수 생필품 증빙 |
| 국제선 협약 기한 | 파손 수령 후 7일·지연 처분 가능 후 21일 서면 이의 검토 |
캐리어 파손 보상 공항 신고·청구 방법
수하물을 받자마자 파손을 확인하면 공항 수하물 데스크에 신고하고 PIR·사진·태그를 확보하세요. 국제선은 수령 후 7일 내 서면 이의제기 기한을 확인합니다.
안내 확인하기 →캐리어 바퀴 파손·손잡이 수리비 보상 기준
바퀴·손잡이라는 부위만으로 배상이 자동 제외되거나 확정되는 것은 아닙니다. 손상의 정도·원인·약관·운송 전 상태를 구체적으로 확인하세요.
안내 확인하기 →수하물 분실 보상 절차 PIR·분실 신고
짐이 나오지 않으면 도착 공항의 운항사 수하물 데스크에서 PIR을 작성하세요. 수하물 태그 번호·가방 특징·체류지 연락처가 중요합니다.
안내 확인하기 →수하물 지연 보상 받는법 생필품·영수증
수하물 지연으로 필요한 최소 생활용품을 구매했다면 영수증과 필요 사유를 보관하세요. 모든 쇼핑 비용이 전액 보상되는 것은 아닙니다.
안내 확인하기 →수하물 분실 보상 한도 SDR·7일 21일 기한
몬트리올 협약 적용 국제선 수하물 책임한도는 2024년 12월 28일부터 승객당 1,519 SDR입니다. 이는 지급 보장액이 아니며 원화 환산은 변합니다.
안내 확인하기 →수하물 에어태그 분실 추적·위치 공유 방법
AirTag의 나의 찾기는 짐의 대략적 위치를 확인하는 보조 수단입니다. 항공사 수하물표·PIR와 별개이며, 위치 공유 링크를 항공사가 실제로 접수하는지 확인한 후 공식 창구에 전달하세요.
안내 확인하기 →수하물 분실 보상 21일 미도착·청구 준비
국제선 수하물이 도착 예정일부터 21일이 지나도 오지 않거나 항공사가 분실을 인정하면 분실 청구를 검토합니다. 뒤늦게 돌려받은 뒤 지연 손해를 서면 청구하는 21일과 구분하세요.
안내 확인하기 →공항 분실물 찾는법 유실물센터·기내 물건
공항에 두고 온 개인 물건은 마지막으로 본 장소에 따라 공항 유실물관리소·항공사·세관·교통기관에 문의합니다. 항공사에 맡긴 캐리어 미도착은 별도의 수하물 사고 접수 대상입니다.
안내 확인하기 →예상 결과와 항공사의 확정 안내는 구분합니다. 규정의 적용 날짜와 실제 예약 정보를 확인하세요.